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电商客服

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 培训 岗位晋升 8小时工作制 办公高大上 2025-03-07 收藏
  • 职位发布者

  • 张先生

    139******71 [ 查看 ]

    46%

    简历平均回复率

    2天前

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  • 职位简介
  • 岗位职责：

    1. 负责在线客服工作，通过电商平台、社交媒体、电话等渠道及时回复客户咨询，解答产品相关问题；
    2. 处理客户订单，跟踪物流信息，确保订单顺利完成；
    3. 处理售后问题，包括退换货、投诉等，确保客户满意度；
    4. 收集客户反馈，整理常见问题，协助优化客服流程；
    5. 协助运营团队完成促销活动、产品上架等相关工作；
    6. 维护客户关系，提升客户复购率和忠诚度。

    任职要求：

    1. 高中及以上学历，有电商客服经验者优先；
    2. 熟悉电商平台操作流程（如淘宝、京东、拼多多等），具备基本的电脑操作能力；
    3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题；
    4. 具备较强的应变能力和抗压能力，能够快速响应客户需求；
    5. 工作责任心强，具备团队合作精神；
    6. 有良好的文字表达能力，打字速度较快。

    薪资待遇：

    1. 薪资范围：底薪 + 绩效奖金；
    2.工作时间：排班制
    可居家
  • 防骗提醒:
    以发放工资福利代收款等名义，用残友银行卡进行收付款提现转账的； 要求提供银行卡网银密码的； 收取各种费用如押金，资料费，保证金等的； 扣压各种证件的；请提高警惕，不要被骗或卷入诈骗洗钱等违法行为。 如有疑问可咨询：17705148503（微信同）
  • 行业
  • 互联网、电子商务
  • 性质
  • 民营企业
  • 规模
  • 少于50人
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